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Soporte de seguridad

Microsoft dentro su iniciativa de Seguridad, ofrece de manera gratuita soporte asistido telefónicamente por sus técnicos especialistas de soporte para los problemas más comunes relacionados con la seguridad como son las actuaciones de prevención, la ayuda en la detección y desinfección y las recuperaciones de datos y/o sistemas en caso de contingencias de Seguridad con las siguientes limitaciones.

Prevención: cualquier incidencia que pueda producirse durante los procesos de actualizaciones automáticas como el servicio WindowsUpdate, las instalaciones de Service Packs y/o Hot fixes relacionados con temas de seguridad. Dentro de la fase de prevención no se cubre la Consultoría sobre implementación de Seguridad.

Detección y Desinfección: excepto el soporte Anti-virus que deberá ser solicitado a los propios fabricantes de dichas aplicaciones, el Servicio de Soporte de Microsoft puede ayudarle en los procesos necesarios para la correcta Detección y Desinfección (monitorización de tráfico, carga de procesos, parada de servidores, servicios, aislamiento de redes, dominios, desactivación de Macros, etc…)

Recuperaciones de Datos y/o Sistemas: ayuda en las recuperaciones de datos y actuaciones urgentes sobre servidores en producción que se hayan podido ver afectados por ataques, infecciones, etc…

Limitaciones de este soporte: Soporte de Seguridad no es una consultoría sobre implementación de seguridad (como establecer y configurar firewalls, proxys, políticas de seguridad de usuario con atributos, niveles de permisos, relaciones de confianza entre dominios, etc…). No soporta aplicaciones antivirus por tanto no se puede recuperar físicamente datos perdidos por virus. Si permite la ayuda al cliente que tenga una política de back up saneada, etc....

Foro de seguridad

Grupo de noticias de seguridad

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